——— 管理者對企業(yè)文化的認識

一、如何提升同仁的工作體驗感、成就感？

1、提升自己做事的能力表現(xiàn)在思想認知、溝通能力、專業(yè)技能及社會責(zé)任感四個方面。

較高的思想認知是我們學(xué)會做事的一盞明燈。我們往往把技能提升當(dāng)成了提高自己做事的能力的唯一途徑，并且很執(zhí)著地“一條道走到黑”。其實這是片面的，多培養(yǎng)自己思想認知的提升，修煉上乘“武學(xué)”；

溝通能力是檢驗自己做事能力的重要途徑。聽得懂別人的需要，說得出自己的感受，順暢的表達自己的態(tài)度，加上冷靜的分析和判斷，避免在職場“隨口一說”、“信口開河”。所以，學(xué)會表達、聆聽、分析、思考尤為重要。

專業(yè)技能的提高是提升自己做事能力的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)有專攻，沒有扎實的學(xué)術(shù)功底就失去了與人溝通的“底牌”，失去了溝通底牌，做事缺乏底氣；

強烈的社會責(zé)任感，這幾個字總是令人望而生畏。很多人認為社會責(zé)任這個話題不接地氣。其實不然，一個人經(jīng)營好自己的家庭，教育好自己的子女，主動挺身而出維護社會正義，就是高度社會責(zé)任感的表現(xiàn)。

2、親身、真心地去體驗和體會工作、生活中的各種經(jīng)歷，增加自己的參與感。認真地去思考工作中的的困惑與難點。如“一句我給領(lǐng)導(dǎo)講過了”，并不能解決實際的問題，也不能真正的體會到工作的快樂和成就。在困難面前堅持不懈、努力前行，把一件事情想通透，把一項技術(shù)練純熟，才能真正的享受到工作帶來的愉悅和體驗感。

3、找到適合自己干的工作和自己的興趣點。認識別人不太容易，要了解自己更為困難。初入職場，很多人都不清楚自己的興趣所在，需要通過各種活動來挖掘。帶上自己的興趣和激情將事情做的更有意義，可以很大程度提升自己的工作體驗感和成就感。做一件自己不擅長又不熱愛的事情，難免抱有“完成任務(wù)”的心態(tài)，便談不上工作體驗感和成就感。

二、如何提升為客戶創(chuàng)造價值的能力？

1、努力地獲得工作的體驗感和成就感，為客戶創(chuàng)造價值就變成了順理成章的事情！自己在工作上沒有體驗感、成就感，為客戶創(chuàng)造價值就失去了源動力，一個沒有工作熱情的人給客戶帶去的服務(wù)是沒有技術(shù)能量與人文溫度的。

2、為客戶創(chuàng)造價值要高密度的關(guān)注客戶，不僅僅是客戶的稱謂、工作單位及背景和服務(wù)需求。更多的是像關(guān)心朋友一樣關(guān)心他的好惡與各項數(shù)據(jù)，將自己對客戶的關(guān)注度提高，增加與客戶的多方位了解，全面關(guān)注客戶的需求。

三、如何提升企業(yè)文化的同仁認同感？

1、企業(yè)文化的認同感需要與同仁建立共同奮斗的近期目標和遠期目標。

近期目標的制定應(yīng)切實可行。如：物質(zhì)獎勵機制，使同仁能夠真正的在工作中獲得通俗的滿足。小有成績小獎，大有成績大獎，讓大家感覺自己被公司的激勵機制關(guān)注；

遠期目標的制定應(yīng)為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。將階段性成績對全體同仁進行宣貫，使大家養(yǎng)成關(guān)心公司發(fā)展、關(guān)注公司新聞的習(xí)慣，營造一榮俱榮、一損俱損的思想氛圍。以部門、公司為單位經(jīng)常性進行團建活動，聆聽“戰(zhàn)友”的心聲，探討公司發(fā)展策略。

2、緊抓生活細節(jié)，感受公司正能量。加大社會正能量在公司同仁中的宣傳，年輕同仁較多的公司，樹立正確的人生觀、世界觀尤為重要。正能量思維觀需要在我們共同的學(xué)習(xí)和集體活動中建立。將公司倡導(dǎo)的文化從實際問題中分解出來，讓大家能夠從理性的認識上得到感性的心得，自覺地分辨出真善美并能在正確的道路實現(xiàn)自己的職業(yè)價值！