一、總則

1、為加強(qiáng)公司的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，更好的貫徹公司宗旨，提升服務(wù)能力水平，制定本制度。

2、業(yè)務(wù)工作實(shí)行以項(xiàng)目經(jīng)理制度為核心的工作制度。

3、公司業(yè)務(wù)工作質(zhì)量實(shí)行以總工牽頭的三級質(zhì)量復(fù)核制度。

二、項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目組長）制度

1、公司業(yè)務(wù)以項(xiàng)目為依托，實(shí)行項(xiàng)目小組制度，項(xiàng)目小組根據(jù)需要，可以由公司各部門人員組成。

2、項(xiàng)目小組在項(xiàng)目開展時按公司總經(jīng)理要求成立，在項(xiàng)目主要工作完成后解散，人員回歸各部門。（項(xiàng)目組長相對固定的除外）

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目小組，有權(quán)要求公司各部門配合工作，只對總經(jīng)理和總工負(fù)責(zé)。

4、項(xiàng)目小組職責(zé)：

1）、項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目組長）：

①、負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)，核查接收委托方報送的業(yè)務(wù)資料；

②負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)工作進(jìn)度，保證工作如期進(jìn)行并圓滿完成；

③負(fù)責(zé)整理把握、審核經(jīng)辦人員完成業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，保證工作的準(zhǔn)確性、合理性；

④負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)成果的交付和業(yè)務(wù)費(fèi)用的收取，保證業(yè)務(wù)成果的如期交付和業(yè)務(wù)費(fèi)用的足額收��；

⑤負(fù)責(zé)統(tǒng)籌承辦的業(yè)務(wù)檔案的編制整理準(zhǔn)備，并及時移交檔案管理員入庫存檔。

2）、經(jīng)辦人員：

①、按項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目組長）安排，如期保證完成自己負(fù)責(zé)的部分業(yè)務(wù)；

②、負(fù)責(zé)承辦的業(yè)務(wù)檔案整理準(zhǔn)備，并整理交付給項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組長；

③、按項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目組長）安排，對其它人員經(jīng)辦完成的業(yè)務(wù)成果進(jìn)行復(fù)核，并保證復(fù)核后的業(yè)務(wù)成果的準(zhǔn)確度和時效性。

三、三級內(nèi)審制度

一級內(nèi)審由項(xiàng)目組長安排經(jīng)辦人員進(jìn)行交叉內(nèi)審，經(jīng)辦人員審核完成后，簽字連同意見一起報項(xiàng)目組長。

二級內(nèi)審由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)，審核完成后，簽字連同審核意見一起報總工。

三級內(nèi)審由總工負(fù)責(zé)，審核完成后，簽字后連同審核意見返回項(xiàng)目小組。

總工和項(xiàng)目小組若有意見分歧，報總經(jīng)理仲裁。